سياسة الخصوصيّة

بالنسبة لبيانات عملاء المتاجر، يكون التاجر الذي تسجّل في برنامج الولاء الخاص به هو الجهة المسؤولة عن بياناتك، ونحن نعالجها نيابةً عنه ووفق تعليماته لتشغيل البرنامج فقط.

بالنسبة لبيانات حسابات التجّار وموظّفيهم، تكون WHAOLOYALTY هي الجهة المسؤولة عنها.

• عملاء المتاجر: الاسم، ورقم الجوال، والجنس، وموافقتك على استلام الإشعارات، ومصدر التسجيل (رمز QR أو رابط)، إضافةً إلى عنوان IP ونوع المتصفّح وقت التسجيل.
• بطاقة الولاء: رصيد الأختام أو النقاط، والمكافآت، وسجلّ العمليّات (التاريخ، والفرع، والموظّف المنفّذ، والمبلغ المُدخل عند احتساب النقاط).
• المحفظة الرقميّة: معرّف الجهاز ورمز الإشعارات اللذان ترسلهما Apple Wallet أو Google Wallet عند إضافة البطاقة، ونستخدمهما فقط لتحديث البطاقة وإرسال إشعاراتها.
• التجّار والموظّفون: اسم المتجر والمنشأة، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، والموقع الإلكتروني، واسم المستخدم، وكلمة المرور (مخزّنة بصيغة مشفّرة لا يمكن قراءتها)، والفروع، ووقت آخر تسجيل دخول.
• محتوى التاجر: الشعار والصور ونصوص البطاقات والإشعارات التي يرفعها التاجر.

يستخدم تطبيق الكاشير الكاميرا لمسح رمز QR على البطاقة فقط، ولا يحفظ الصور ولا يرسلها.

• إصدار بطاقة الولاء وإضافتها إلى محفظتك وتحديثها.
• تسجيل الأختام والنقاط والمكافآت عند كل زيارة.
• إرسال إشعارات المحفظة التي يرسلها التاجر، متى وافقت على ذلك.
• تزويد التاجر بإحصاءات عن برنامج الولاء الخاص به.
• حماية الخدمة ومنع إساءة استخدامها.
• التواصل مع التجّار بخصوص حساباتهم واشتراكاتهم.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لأغراض إعلانيّة، ولا نشاركها مع تجّار آخرين.

• التاجر الذي تسجّلت في برنامجه فقط، ولا يستطيع أيّ تاجر آخر رؤية بياناتك.
• Apple وGoogle، بالقدر اللازم لتشغيل البطاقة وتحديثها داخل المحفظة.
• مزوّدو البنية التحتيّة الذين نستضيف لديهم الخدمة، مثل Amazon Web Services لتخزين الصور في منطقة البحرين.
• الجهات الرسميّة، إذا ألزمنا النظام بذلك.

نُرسل جميع البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ونخزّن كلمات المرور بصيغة مشفّرة، ونفصل بيانات كلّ تاجر عن غيره، ونقيّد الوصول حسب دور المستخدم (مالك أو كاشير).

• بيانات العميل وبطاقته: طوال مدّة نشاط البطاقة، أو حتّى يطلب العميل أو التاجر حذفها.
• بيانات التاجر وموظّفيه: تُحذف خلال 90 يوماً من إغلاق الحساب، ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها مدّة أطول.

وفق نظام حماية البيانات الشخصيّة في المملكة العربيّة السعوديّة، يحقّ لك:

• معرفة البيانات التي نجمعها عنك وسبب جمعها.
• الاطّلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك.
• سحب موافقتك على الإشعارات في أيّ وقت، من إعدادات البطاقة في المحفظة أو بحذف البطاقة.

إذا كنت عميلاً لأحد المتاجر، يمكنك التواصل مع المتجر مباشرةً أو معنا، وسننسّق مع المتجر لتنفيذ طلبك. نردّ على الطلبات خلال 30 يوماً.

لا يستخدم موقع whaoloyalty.com ملفّات تعريف ارتباط (كوكيز) للتتبّع، ولا أدوات تحليلات أو إعلانات. قد تسجّل خوادمنا بيانات تقنيّة مثل عنوان IP لأغراض الأمان فقط.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ننشر أيّ تحديث في هذه الصفحة مع تغيير تاريخ «آخر تحديث»، ونُبلغ التجّار بالتغييرات الجوهريّة.